退換貨協議（Refund and Returns Policy）

本退換貨協議適用於中澳有限公司（Central Awesome Limited）所提供的所有產品，包括民族風服飾、手工服飾及相關設計商品。購買前請務必詳閱以下條款。

1. 退換貨原則

• 所有退換貨申請均需保持商品未使用、未洗滌、未損壞，並保留原始包裝及完整配件。

• 手工品及民族風設計商品可能存在細微差異，屬正常工藝特性，並非瑕疵原因。

2. 不接受退換貨的情況

以下情況恕無法提供退換：

• 商品已使用、洗滌、污染或有明顯人為損壞

• 因個人原因造成尺寸不合、風格不符期望等非品質問題

• 訂製、客製化及手工訂製商品

• 商品屬正常工藝差異，如手工紋理、色差、刺繡微差等

• 缺少原始包裝、標籤或配件

3. 商品瑕疵處理

• 若收到商品後發現有明顯製作瑕疵，請在未使用的情況下儘速提出申請。

• 瑕疵商品將依情況提供更換或其他處理方式。

4. 換貨政策

• 受理換貨時，商品必須保持全新狀態與完整包裝。

• 換貨以同款商品為原則，若無庫存將視情況提供替代方案。

• 若因個人原因要求換貨（非瑕疵），可能需承擔運費。

5. 退貨政策

• 退貨需在商品保持全新且完整的前提下提出申請。

• 退貨運費可能因原因而由買家承擔。

6. 運輸損壞

• 若包裹在運輸過程中受到明顯損壞，請保留外包裝並於簽收時向物流反映。

• 運輸損壞將依物流商政策進行後續處理。

7. 客製化商品特別說明

• 因手工訂製商品需經過特別製作，訂製品恕不接受退換。

• 訂製前請務必確認尺寸與需求。

8. 責任限制

• 因第三方物流延遲、不可抗力因素造成的影響，本公司不承擔責任。

• 本公司保留最終解釋及調整退換貨條款之權利。